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ECHTZEITSCHUTZ

So funktioniert unsere Dienstleistung

schnell, persönlich, auf höchstem Niveau.

Die Besonderheiten in der Notruf- und Serviceleitstelle:

Unsere nach EN- und VdS-zertifizierte Notruf- und Service- Leitstelle ist das Herzstück unseres ECHTZEITSCHUTZES. Sie gehört zu den modernsten Notruf- und Serviceleit­stellen in Deutschland und wurde nach den neusten Anforderungen und Richtlinien (DIN EN 50518, VdS 3138, ISO 9001) zertifiziert.

Qualifiziertes Fachpersonal

Unsere Wachhabenden durchlaufen einen detaillierten Ausbildungsprozess, um sekundenschnell die richtige Entscheidung zu treffen.

Datenschutz und Privatsphäre

Auch ohne den Einsatz von Kameras im Innenraum, zum Schutz Ihrer Privatsphäre, können wir einen Alarm überprüfen und bewerten.

TÜV-Zertifizierung

Die Schadenverhinderungsquote in unserer Notruf- und Serviceleitstelle von 96,2% ist TÜV-Zertifiziert.

Wie funktioniert
der PROTEGAR® Echtzeitschutz?

Sobald bei aktivierter Anlage das erste Fenster oder die erste Tür geöffnet wird, schaltet sich unsere Notruf- und Serviceleitstelle in ECHTZEIT ein. Kann ein Einbrecher identifiziert werden, wird dieser laut angesprochen und die Polizei sofort alarmiert. In weniger als 30 Sekunden ist dieser Prozess abgeschlossen. Dies treibt jeden Täter schlagartig in die Flucht.

Das PROTEGAR® ECHTZEITSCHUTZ Alarmsystem wird scharf geschaltet

Anlage wird scharf geschaltet: Es ist Freitag, 17:30 Uhr. Thomas verlässt gemeinsam mit seiner Frau und Tochter das Haus und freut sich auf einen Familienabend bei seinem Lieblings-Italiener. Er schließt die Haustüre und schaltet mit einem Kurzbefehl auf seiner App das PROTEGAR® Alarmsystem scharf. Ein gutes Gefühl zu wissen, dass immer jemand sein Zuhause schützt, auch wenn er nicht da ist.

Ein Einbrecher wittert seine Chance

Mittlerweile ist es dunkel, nirgends im Haus brennt noch Licht und die Einfahrt steht leer. Dies ist auch einem Einbrecher nicht entgangen, der genau weiß, dass nun seine Stunde geschlagen hat. Er klettert mühelos über den Gartenzaun, um die verdeckte Terrassentüre zu erreichen, durch die er ungestört das Haus betreten kann. Ein handelsüblicher Schraubenzieher reicht dem geübten Einbrecher aus, um die Terrassentüre in wenigen Sekunden geräuschlos zu öffnen.

Der Einruch mit ungewollter Überraschung

Maik ein Wachhabender aus der Notruf- und Serviceleitstelle hat Spätschicht, als die Alarmmeldung auf seinem Monitor erscheint. Er ist hochkonzentriert und weiß, dass es jetzt um jede Sekunde geht. Auf der Audiodatei ist eindeutig zu hören, wie jemand die Terrassentür aufhebelt und sich damit Zugang zum Objekt verschafft. „19:23 Uhr gesperrter Bereich, nennen Sie das Kennwort!“, brüllt Maik entschlossen in sein Headset.

Live Ansprache hören

Der Einbrecher ist nicht alleine

Dem Einbrecher fährt der Schock in alle Glieder. Panisch schaut er sich um und versucht die Stimme zu lokalisieren. „Letzter Aufruf vor Eingriff der Polizei, nennen Sie das Kennwort!“, hallt es nun noch lauter nach. Das war zu viel für ihn. Schlagartig dreht er sich um und ergreift die Flucht.

Die Flucht aus Angst vor der Polizei

In der Zwischenzeit hat Maik bereits die Polizei informiert. Diese schickt dank der professionellen Alarmprüfung durch PROTEGAR® unmittelbar der nächste Streifenwagen zum Objekt. Thomas hat von all dem nichts mitbekommen, da sein Handy während des Aufenthalts im Restaurant stummgeschaltet war. Erst beim Bezahlen der Rechnung sieht er den Anruf in Abwesenheit von PROTEGAR® und ruft in der Notruf- und Serviceleitstelle an. Dank der lückenlosen Dokumentation kann Alexander, ein weiterer Wachhabender aus der Spätschicht, ihm den Vorfall schildern und informieren, dass der Alarm vorgeprüft und die Polizei bereits vor Ort ist.

Glück im Unglück für Thomas

Zu Hause angekommen, trifft Thomas unmittelbar auf die Polizeibeamten. Diese haben das Objekt bereits gesichert und konnten den Tathergang rekonstruieren. „Zum Glück haben wir das Alarmsystem von PROTEGAR®.“, stellt Thomas Frau fest, als sie sichergestellt hat, dass wirklich nichts gestohlen wurde. Die wichtigste Erkenntnis für die Familie aus dem Vorfall: Scharfschalten nicht vergessen!

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Ablauf bei Alarmauslösung

Ein Alarm geht in unserer Notruf- und Serviceleitstelle ein. Innerhalb von Sekunden schaltet sich ein Wachhabender live in das Geschehen ein, um den Alarm zu überprüfen. Lautstark werden die potenziellen Täter live und eindringlich angesprochen: “16:09 Uhr, gesperrter Bereich, nennen Sie das Kennwort!”

Was bringen Haustiere als Einbruchsschutz?

Ein Haustier ist uns ein treuer Lebensbegleiter – ob Hund, Katze, oder Kleintiere, sie bringen uns Freude und Spaß ins Leben. Doch tatsächlich sind sie als Ersatz für ein Alarmsystem nicht geeignet. Auch wenn sich Ihr Hund im Haus befindet, dient dieser nicht zur Abwehr. Einbrecher haben einige Methoden entwickelt, um diese wegzusperren, sodass sie in Ruhe Ihr Zuhause ausräumen können. So fällt vielleicht das Bellen des Hundes auf, würde aber keinen Nachbarn dazu bewegen die Polizei anzurufen oder sich die Lage genauer anzuschauen.

Sie sollten also nicht darauf vertrauen, dass Ihr Hund Einbrecher abschreckt oder vertreibt. Unsere ECHTZEITSCHUTZ-Lösung bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihr System scharf zu schalten, auch wenn Ihr Hund alleine Zuhause ist. Durch die individuelle Anpassung des Systems auf Ihre Bedürfnisse, können wir sicherstellen, dass ein vollumfänglicher Schutz gewährleistet wird, obwohl Ihr Vierbeiner Zuhause ist. So können Sie nicht nur Ihr Zuhause, sondern auch Ihr Haustier sicher wissen.

Wir beantworten gerne Ihre Fragen!

In diesem Bereich finden sie häufig gestellte Fragen unserer Kunden. Vielleicht ist hier ja bereits eine Antwort auf Ihre Frage dabei. Falls Sie diese nicht finden können, rufen Sie uns gerne an unter: +49 2161 / 56 32 900 für technische Fragen oder +49 2161 / 56 32 950 für Angebotsanfragen.

Zu den FAQs

Wir arbeiten mit einer “Live-Täteransprache”. Dies bedeutet, dass sobald ein Alarm ausgelöst wird, die Wachhabenden unserer Notruf- und Serviceleitstelle die Möglichkeit bekommen, in das Objekt reinzuhören und dem Einbrecher eine lautstarke Ansprache entgegenbringen. Über die installierten Lautsprecher im Objekt wird dies live übertragen. Zur Identifikation wird die Person im Objekt nach Ihrem persönlichen Kennwort gefragt. Der ECHTZEITSCHUTZ hält die meisten Täter von einem Diebstahl ab und verleitet sie zur direkten Flucht.

Nein, die Hardware wird nicht von Ihnen gekauft. Der PROTEGAR® ECHTZEITSCHUTZ bietet Ihnen ein umfassendes Sicherheitskonzept. Wir übernehmen die Auswahl passender Hardware, sorgen für eine fachgerechte Installation und kümmern uns fortlaufend um Wartung und Systempflege. Für Sie fällt lediglich eine fixe monatliche Dienstleistungspauschale, sowie eine einmalige Anschlusspauschale an.

Wenn Sie Unterstützung benötigen oder Fragen zur Technik, App oder Ihrem ECHTZEITSCHUTZ haben, steht Ihnen unser Team gerne zur Verfügung. Wenden Sie sich einfach telefonisch an unsere Hotline unter: +49 2161 / 56 32 900 für technische Fragen oder +49 2161 / 56 32 950 für Angebotsanfragen.

Unsere Bewegungsmelder sind nicht haustierimmun, aber reagieren in der Regel nicht auf Tiere bis zu 20 kg Körpergewicht oder einer Höhe von bis zu 50 cm. Dennoch empfehlen wir, den Nachtmodus zu nutzen: In diesem Modus bleiben die Bewegungsmelder deaktiviert, während Öffnungskontakte weiterhin aktiv sind.

Nein, bei PROTEGAR® setzen wir auf moderne Funktechnologie. Das bedeutet: Für die Installation unserer Sicherheitssysteme sind keine baulichen Maßnahmen oder Kabelverlegungen notwendig. Die Funk-Hardware kommuniziert zuverlässig und kabellos – ideal für Neubauten, Bestandsimmobilien oder Mietobjekte. Lediglich die zentrale Steuereinheit benötigt einen Netzwerkanschluss an Ihren WLAN-Router, sowie Stromversorgung von einer Steckdose mit 230 Volt.